Partner, FPS page is loaded## Partner, FPSlocations: MEX Mexico City - Hybridtime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R105190## ***Get started on an exciting career at Element!***Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business – delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.Como FPS- Small Fleets, serás parte de un equipo multidisciplinario responsable de la gestión operativa y comercial de los clientes del segmento. El FPS Small Fleets tiene un rol de punto único de contacto frente los clientes de su portafolio por lo que es responsable de:i) el seguimiento y coordinación de las solicitudes operativas con el resto de los equipos multidisciplinarios (Compras, EOL, Billing, Collections, Gestorías, Mantenimiento, Seguro, etc.),ii) la comunicación oportuna y efectiva de los avances de los múltiples procesos abiertos con los clientes asignados.El FPS - Small Fleets juega un papel clave hacia los objetivos de digitalización de la empresa por lo que dentro de sus funciones principales deberá de:i) asegurar la reimplementación de los módulos digitales al total del portafolio asignado,ii) identificar áreas de oportunidad en los procesos de digitalización, comunicándolo de acuerdo a los procesos institucionalesiii) proponer activamente mejoras en los módulos digitales (tomando en cuenta las verbalizaciones de los usuarios) con el objetivo de alinear la estrategia del segmento y la expectativa de los clientes. Permitiendo a la organización consolidar un proceso que asegure un desempeño operativo eficiente y escalable.**Activities:*** Como **punto único de contacto** con el cliente, el FPS deberá desarrollar y fortalecer relaciones ejecutivas, proactivas y constantes tanto con los clientes asignados como con las áreas internas de Element; asegurando la resolución de situaciones operativas dentro de los tiempos comprometidos con nuestros clientes.* Dar seguimiento y visibilidad con las áreas internas de Element de las solicitudes recibidas a través de los módulos digitales **“Mis Compras, Mis Ventas, Mis Gestorías”**. Asegurando que las respuestas a los procesos se carguen en tiempo y dentro de las mismas herramientas.* Garantizar la satisfacción del cliente durante el ciclo completo del arrendamiento mediante el seguimiento y coordinación de las actividades del resto de los equipos dentro de SLAs.* En coordinación con el equipo Comercial, el FPS deberá atender y escalar de forma oportuna cualquier situación que pudiera afectar la(s) relación(es) comercial(es), trabajando de manera colaborativa con las áreas operativas de Element para asegurar soluciones efectivas.**Profile:*** Licenciatura: Admin. De Empresas, Industria de la hospitalidad o Ingeniería.* Inglés: +50% hablado y escrito* Al menos 3 años de experiencia en Servicio a Clientes (Manejo de portafolio de clientes, KAM o similar)* Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios para el cumplimiento de solicitudes de los clientes* Excelente comunicación verbal y escrita* Habilidades de Liderazgo (Formal o Informal)* Abierto al cambio con enfoque en soluciones; en ocasiones con información parcial* Toma de decisión bajo presión con análisis de riesgo* Excelente seguimiento a tareas y disciplina operativa* Desarrollo y fortalecimiento de relaciones externas e internas.**What’s in it for You** • A culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability • Comprehensive health and welfare benefits that serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness • Additional benefits and amenities, including paid time-off programs (vacation, sick leave, and holidays)Candidates must be willing to comply with a pre-employment background check.*Element Fleet Management and its wholly owned subsidiaries are an equal opportunity employer committed to diversity, equity, inclusion, and belonging. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, gender identity, age, sex, sexual orientation, disability, national origin, Aboriginal/Native American status, protected veterans’ status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations during the application and interview process are available upon request. Should you require an accommodation with our hiring process please send an email to reclutamiento@elementcorp.com* *or call* *55 5018 7100.*(TSX: EFN) is the largest publicly traded pure-play automotive fleet manager in the world. As a Purpose-driven and client-centric company, we deliver value through scalable, sustainable, and technology-enabled fleet and mobility solutions. Through the Element-Arval Global Alliance, we operate in over 50 countries, supporting clients across North America, Australia, New Zealand, Ireland, and beyond. Our global reach is further extended by Autofleet, our technology platform accelerating the modernization of our digital capabilities. Element delivers end-to-end solutions to our clients—from vehicle acquisition and maintenance to EV integration, route optimization, risk management, and remarketing.**Our People Drive Our Success**At Element, our success begins with you. Inspired by our Purpose to *Move the world through intelligent mobility*—and guided by our Values: We are always a force for good, We are experts defining the future of mobility and We are driven by client success.Everyday, our team members deliver on our Purpose and our Values for each other, our communities and our clients. It’s our commitment to how we work, grow and put our clients at the heart of everything we do.
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