jobtechSanitarioJobtech, agenzia digitale per il lavoro, è alla ricerca di un/a Team Leader Call Center che voglia intraprendere un percorso lavorativo nel settore sanitario a Milano. Dai un'occhiata a questa opportunità e invia la tua candidatura.Cosa prevede l'offerta?Stipendio: Max 25.000 euro annui;Tipologia e durata contrattuale: iniziale contratto in somministrazione con finalità di assunzione a tempo indeterminato o partita IVA forfettario;Giorni e orari di lavoro: Dalle 9 alle 18 con 1 ora di pausa, 1 giorno in sede e 4 in smart working;Periodo di inizio: il prima possibile.Avrai l’opportunità di entrare a far parte di un'azienda che si occupa di supporto e gestione dei pazienti, con un focus su innovazione e qualità del servizio.Cosa vorremmo trovare in te?Esperienza pregressa come Team Leader, preferibilmente in ambito call center;Capacità di gestione e motivazione di un piccolo team;Ottima conoscenza delle tecniche di monitoraggio e analisi delle performance;Esperienza nel controllo qualità delle telefonate;Ottime doti comunicative e relazionali;Flessibilità e capacità di adattamento in contesti dinamici;Precisione nel reporting dei risultati e dei KPI;Conoscenza di strumenti CRM e di monitoraggio telefonico.Di cosa ti occuperai?Monitoraggio e verifica dell'andamento delle attività del team;Controllo della qualità delle telefonate e dell'omogeneità delle comunicazioni;Analisi dei risultati delle attività telefoniche e reportistica ai responsabili;Ottimizzazione dei processi per migliorare le performance del team;Pianificazione delle attività in funzione degli obiettivi aziendali;Gestione delle escalation e supporto nelle situazioni più complesse;Assicurare il rispetto delle procedure aziendali e delle normative di settore.Jobtech è un’Agenzia per il lavoro improntata alle pari opportunità: diversità e inclusione sono al primo posto per noi! Ogni candidatura, per ogni posizione aperta, sarà accolta e considerata sulla base degli effettivi meriti e competenze, nel rispetto delle specificità di ciascun ruolo a prescindere da pelle, razza, nazionalità, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato coniugale, disabilità, responsabilità genitoriali, età, religione o credo.Lingue richiesteItaliano: Professionale completaRequisiti obbligatoriRequisiti opzionaliCondizioni economicheRAL 25000€TrattamentoTempo det. (6 mesi)Turni di lavoroInfrasettimanali Mattina - Pomeriggio
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