ArbeitsortLana (BZ)Berichtet anAftersales Technical ManagerVerfügbarkeitSofort oder nach VereinbarungHauptverantwortlichkeitenTechnischer Support (intern und extern):Technischer Helpdesk für Kunden und externe TechnikerFehleranalyse und Lösung mechanischer und elektrischer Probleme (fortgeschrittenes Troubleshooting)Zeitnahe und professionelle Bearbeitung technischer SupportanfragenTechnischer Austausch bei komplexen Problemen mit Maschinenlieferanten/-herstellernErstellung von Kostenvoranschlägen und Kostenmanagement für technische EinsätzeKoordination technischer Einsätze vor Ort, bei Kunden und LieferantenPlanung vorbeugender Wartungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit KundenErstellung und Aktualisierung technischer Dokumentation und BerichteUnterstützung bei der Entwicklung von Strategien zur kontinuierlichen VerbesserungAnalyse technischer Reklamationen und Vorschläge für Korrektur-/PräventivmaßnahmenErsatzteilmanagement und GarantieeinsätzeVerwaltung von Ersatzteillieferungen, Transporten und Dokumentation für WartungseinsätzeSuche nach neuen Lieferanten für technische Komponenten sowie Wartungs- und InstallationsdiensteVorbereitung und Verwaltung von WartungsverträgenAbwicklung von Garantieeinsätzen und -lieferungen mit Follow-up gegenüber Kunden und LieferantenTechnische Berichterstattung zu Garantieeinsätzen und ErsatzteilenTechnische AnforderungenTechnisches Diplom oder Hochschulabschluss im Bereich Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik oder vergleichbarFundierte Erfahrung im technischen Support, in der Wartung oder im industriellen ServiceTiefgehende Kenntnisse inMechanik, Hydraulik und ElektrotechnikAutomatisierungssystemen und technischer DiagnostikLesen und Interpretieren von elektrischen und hydraulischen Schaltplänen sowie KomponentenhandbüchernGrundkenntnisse in SPS (von Vorteil)Sprach- und IT-KenntnisseSehr gute Italienischkenntnisse (schriftlich und mündlich)Gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)Deutschkenntnisse sind von VorteilSicherer Umgang mit IT-Tools: MS Word, Excel, E-Mail, DiagnosesystemePersönliche Kompetenzen (Soft Skills)Präzision, Selbstständigkeit und ZuverlässigkeitHervorragende organisatorische und kommunikative FähigkeitenProblemlösungsorientierung und PrioritätenmanagementProaktive Haltung, Flexibilität und KundenorientierungReisebereitschaftBereitschaft zu kurzen Dienstreisen innerhalb Italiens (ca. 20–30 % der Arbeitszeit)Was wir bietenVertrag und Vergütung entsprechend Erfahrung und QualifikationKontinuierliche technische Weiterbildung und anfängliche EinarbeitungProfessionelles, strukturiertes und kollegiales ArbeitsumfeldEntwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen
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