Responsabile assistenza alla clientela, MantuaCPL TAYLOR by Synergos srl - Ricerca e Selezione Personale QualificatoMantua, ItalyResponsabile assistenza alla clientela(Rif. ANN396555 )SEDEDI LAVORO: Provinciadi MantovaCONTRATTO: Full-time, tempo indeterminatoRETRIBUZIONE: RAL compresa in un range fra i 35.000 e i 45.000 euroL’azienda Conoltre quarant'anni di esperienza sul territorio, è una realtà cresciuta fino adiventare un leader nel suo settore. Questa impresa, con una lunga tradizionenel mercato di riferimento, si dedica alla vendita e noleggio di furgoni e diautomezzi per attività commerciali e industriali.Il ruolo Rispondendodirettamente alla Direzione Operativa, ti occuperai di assistere i clienti cheincontrano problemi nell’utilizzo del mezzo a noleggio, quali ad esempio il“fermo macchina” attivando le soluzioni previste dai protocolli aziendali,inclusa la sostituzione del veicolo quando necessario. Garantirai interventirapidi ed efficienti, nel rispetto degli standard di servizio e assicurando unbuon equilibrio tra tempestività, sostenibilità ed efficacia.Le tue attività· Gestionedell’anagrafica clienti in base ai livelli contrattuali e di servizio.· Definizionedei canali di comunicazione con i clienti per monitorare qualità e tempi degliinterventi.· Ricercae monitoraggio dei fornitori, con proposta di sostituzione in caso diprestazioni non adeguate.· Collaborazionealla definizione del magazzino mezzi per garantire prontezza nellesostituzioni.· Primopunto di contatto per i clienti, anche con eventuale coordinamento di risorseassegnate.· Tracciabilitàe analisi dei processi di intervento per sviluppare policy aziendalicertificate e sostenibili.· Redazionee gestione dei preventivi, inclusa l’interazione con il cliente perapprovazione e attuazione.· Valutazionedelle responsabilità del cliente e gestione delle coperture assicurative.· Produzionedi report sugli interventi per garantire pagamenti ai fornitori e addebiticorretti ai clienti.· Collaborazionealla definizione del budget e monitoraggio degli scostamenti per il controllodei costi.· Sviluppoe implementazione del reporting, garantendo coerenza con i fabbisognigestionali.Potresti essere la persona giusta se:· Hai preferibilmente una pregressa esperienza in ruolianaloghi all’interno di aziende affini a quella cliente· Hai una buona conoscenza della lingua inglese, siascritta che parlata.· Hai preferibilmente conoscenze in ambito meccanico etecnico di grandi mezzi di trasporto su ruoteL’aziendaoffre:· Contrattofull-time con inquadramento commisurato all’esperienza· Ambientesolido e strutturato, con possibilità di crescita e sviluppo di carrieraTuttigli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77).Per verificare se la ricerca è ancora attiva clicca su https://cpltaylor.it/annunci/#/ e inserisci il codicedell’annuncio.Inviaci il tuo CV anche se le selezioni sono chiuse: potremmo cosìricontattarti in futuro.Leggi l’informativa sulla privacy e dai l’autorizzazione al trattamento deidati nel form di candidatura.CPL & Taylor By Synergos SrlRicerca e Selezione del Personale - Aut. MLSPS Prot.13/I/0008775Mantova – Parma – Verona – Modena – Brescia – CremonaCentralino Unico: +39 0376 324703
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