Per ristorante in centro a Milano, appartenete a solido gruppo di ristorazione italiana di alta qualità, siamo alla ricerca di un/una
RESPONSABILE ACCOGLIENZA
Il ruolo prevede la gestione operativa del team di accoglienza, garantendo un servizio di alta qualità e in linea con gli standard aziendali. La posizione richiede una collaborazione continua con il management per assicurare un'esperienza cliente impeccabile.
Responsabilità principali:

Coordinare il team di accoglienza, assicurando un servizio coerente con gli standard aziendali.
Pianificare i turni settimanali del team in base ai flussi di prenotazioni e alle esigenze operative.
Monitorare l'efficienza e l'atteggiamento del personale, fornendo formazione e feedback continui.
Accogliere i clienti con cortesia e professionalità, gestendo il flusso degli arrivi e delle prenotazioni.
Collaborare con il management per garantire una sinergia tra accoglienza, sala e cucina.
Supervisionare il rispetto delle procedure aziendali e degli standard di esperienza del brand.
Gestire eventuali criticità legate al servizio, anticipando e risolvendo problemi in tempo reale.

Requisiti:

Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo simile, preferibilmente in contesti di ristorazione premium, hotellerie o retail di lusso.
Conoscenza fluente dell'italiano e buona padronanza dell'inglese; una terza lingua è considerata un plus.
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i weekend e i festivi.
Capacità di problem solving operativo e gestione dello stress.

Competenze tecniche richieste:

Ottime capacità organizzative e di gestione del team.
Conoscenza delle procedure di accoglienza e dei servizi di ristorazione.
Abilità nella gestione delle relazioni con i clienti.

Cosa offriamo:

Assunzione diretta da parte dell'azienda
Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.
Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze.
Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.

Luogo di lavoro: Milano centro
RAL: 28 k + bonus trimestrali
Orario di lavoro: Full Time 6 giorni su 7. No spezzato.
L?offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
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