OverviewIL nostro team IT cresce ancora. Siamo alla ricerca di un / una IT Support Specialist motivato e competente, con esperienza nel settore call center, per supportare il nostro team tecnico e garantire un funzionamento ottimale delle infrastrutture IT del nostro HQ di Palermo. La figura si occuperà di assistere gli utenti, risolvere problemi tecnici e mantenere l'efficienza dei sistemi informatici.ResponsabilitàFornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai dipendenti e agli operatori del call center.Risolvere problemi hardware, software e di rete in modo tempestivo ed efficace.Gestire ticket di assistenza tramite sistemi di ticketing e documentare le attività svolte.Collaborare con il team IT per implementare aggiornamenti, configurazioni e miglioramenti dei sistemi.Monitorare le performance delle infrastrutture IT e intervenire proattivamente per prevenire problemi.Assicurare la conformità alle policy di sicurezza informatica e alle procedure aziendali.Supportare la formazione degli utenti su nuove applicazioni e strumenti IT.RequisitiEsperienza comprovata come IT Support, preferibilmente nel settore call center o customer service.Buona conoscenza di sistemi operativi Windows e / o MacOS.Conoscenza di reti, VPN, troubleshooting di hardware e software.Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più richieste contemporaneamente.Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.Attitudine problem-solving e capacità di lavorare in team.CostrizioniCosa OffriamoAmbiente di lavoro dinamico e stimolante.Opportunità di crescita professionale.Formazione continua e supporto tecnico.Se sei appassionato di tecnologia e hai esperienza nel supporto IT in ambienti call center, inviaci il tuo CV.
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