OverviewLa divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco per società di consulenza IT, sta ricercando :Help desk primo livello, con requisito L. 68 / 99La risorsa fornirà assistenza di primo livello ai clienti, gestendo richieste telefoniche, email e tramite sistema di Ticketing, in stretta collaborazione con il team tecnico.ResponsabilitàGestione delle richieste di supporto da parte dei clientiRichieste di problematiche tecniche di primo livelloSmistamento dei ticket in base alla problematica tecnica individuataCollaborazione con il team tecnico per l\'analisi e l\'escation delle segnalazioniRequisitiDiploma di scuola superiore o percorso universitarioBuone capacità comunicative, relazionali e di problem solvingAttitudine a lavorare in teamInteresse alla crescita professionaleConoscenza di base dei sistemi informatici, ambiente Windows e pacchetto Office e software di ticketingEsperienza, anche breve, in ruoli analoghi di help desk o assistenza tecnicaCosa offriamoContratto di apprendistato della durata di 36 mesi con prospettive di inserimento definitivo, CCNL Commercio con buoni pasto di 7 euro.Disponibilità full time dal lunedì al venerdì, lavoro presso la sede del cliente, importante realtà in ambito Pubblica Amministrazione, in zona Eur.Modalità di lavoro ibrido con possibilità di smart working.La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo 1999 : collocamento mirato delle persone con disabilità.Data inizio prevista : 03 / 11 / 2025Categoria Professionale : Help Desk / Assistenza InformaticaCittà : Roma (Roma)Istruzione :Diploma / AccademiaDisponibilità oraria : Full Timei candidati, nel rispetto del D.lgs. 198 / 2006, D.lgs 215 / 2003 e D.lgs 216 / 2003, sono invitati a leggere l\'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016 / 679).ATTENZIONE : Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).by helplavoro.it
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