Aiutiamo le aziende a trasformare processi e operations attraverso soluzioni digitali end-to-end, creando valore concreto e migliorando l’esperienza dei clienti finali. Progettiamo, integriamo e ottimizziamo processi operativi per rendere l’innovazione un vero vantaggio competitivo.Il ruoloStiamo cercando una persona da inserire come Customer Success Manager, figura chiave nel garantire il successo dei nostri clienti nel tempo, attraverso una gestione strategica della relazione, il monitoraggio delle performance e lo sviluppo del valore dei servizi.ResponsabilitàGestire la relazione con clienti strategici come punto di riferimento consulenzialeCoordinare onboarding, kick-off progettuali e adozione dei serviziCondurre Business Review periodiche con PM e Service ManagerMonitorare KPI, performance e customer satisfactionSupportare la gestione delle Change Request e delle evoluzioni di servizioCollaborare con i team interni per garantire qualità, continuità e rispetto di SLA e contrattiIndividuare opportunità di miglioramento, innovazione e crescita della partnershipEsperienza in ruoli di Customer Success, Account Management o post-vendita B2B, preferibilmente in ambito digital/techCapacità di coordinamento e gestione di progetti complessiBuone competenze analitiche e utilizzo di CRM e KPIOttime capacità relazionali, comunicative e di problem solvingOrientamento al cliente e ai risultatiAmbiente inclusivo e attento alle persone (certificazione SA8000)Ruolo strategico con impatto diretto sul businessContesto dinamico, in crescita e orientato all’innovazioneProgetti di trasformazione digitale sfidantiCultura basata su collaborazione e miglioramento continuoPari opportunitàDatlas valorizza la diversità e promuove le pari opportunità. La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, background, orientamento o abilità.Cernusco sul Naviglio, Lombardy, Italy 5 days agoCustomer Service Operation Manager In Vivo Diagnostics Italy (m/f/d)Project Manager IT - Key Account ambito Sanità
#J-18808-Ljbffr