PROFILO 1 - CUSTOMER SERVICE JUNIORSi ricerca figura di Customer Service Junior da inserire in un team giovane e dinamico per supportare le attività di assistenza clienti e contribuire alla soddisfazione e fidelizzazione degli utenti, sotto la guida e le indicazioni del Customer Service SpecialistAttività principali:Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e/o chatSupporto nelle fasi di pre e post-venditaRisoluzione di problematiche e reclami in modo tempestivo e professionaleCollaborazione con altri reparti per assicurare un servizio efficaceAltre attività di back office.Requisiti richiesti:Diploma di Scuola Superiore o Laurea (anche in corso o da poco conseguita)Ottime doti comunicative, empatia e orientamento al clienteCapacità di problem solving e gestione dello stressConoscenza base del pacchetto Office e dei principali strumenti digitaliBuona conoscenza della lingua ingleseEsperienza: non necessariamente, è considerata un plus
PROFILO 2 - PRODUCTION CONTROLLER JUNIORSi ricerca figura di Production Controller Junior da inserire in un team giovane e dinamico, per supportare le decisioni aziendali e assicurare il raggiungimento degli obiettivi di produzione.Attività principali:Raccolta, analisi e interpretazione dei dati di produzione, elaborazione report.Monitoraggio e miglioramento dei KPI produttivi: tempi ciclo, efficienza, scarti, fermate macchina.Monitoraggio dei costi di produzione e interventi correttivi per la redditività aziendale.Analisi delle performance dei processi produttivi per garantirne l'efficienza, anche attraverso l\'implementazione di nuove strategie e procedure.Assistenza e collaborazione con le diverse funzioni aziendali, nel raggiungimento degli obiettivi prefissati, fornendo informazioni utili e indicatori al management, di supporto alle decisioni strategicheSupervisione dei processi produttivi in modo che siano aderenti agli standard aziendali in termini di materiali e processi.Requisiti richiesti:Formazione: Laurea in Ingegneria Gestionale o in discipline economiche o affini.Esperienza con almeno 5 anni nel ruolo, in contesti produttivi, preferibilmente dal settore Food/Beverage.Attitudine alla gestione di collaboratori attraverso la presenza costante sul campo.Buona padronanza del pacchetto Office, nell'uso di software di gestione ERP e strumenti di analisi dati (Tableau, PBI), oltre a competenze in tecniche di contabilità, bilancio o analisi statistica.Conoscenza fluente della lingua inglese.PER ENTRAMBI I PROFILI:Settore: AlimentareSede di lavoro: Fano (PU)Orario di lavoro: spezzato/turni, dal lunedì al venerdì.Gli interessati, ambosessi, possono inviare un dettagliato Curriculum Vitae, autorizzando formalmente il trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento Europeo 679/2016 sulla Protezione dei Dati (GDPR), alla mail: p.antonioli@confindustria.pu.it indicando nell’oggetto il riferimento "Profilo 1 - Customer Service" oppure "Profilo 2 - Production Controller".
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