Adecco Italia ricerca, per azienda metalmeccanica del territorio di Pisa, un / a customer care specialist con conoscenza della lingua inglese e padronanza del Tedesco.La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio efficiente e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche. Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente.Responsabilità principali :Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente.Conoscenza della lingua inglese.Conoscenza di una seconda lingua tra Francese o Tedesco.Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni.Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo.Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali.Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali.Si offre contratto a tempo determinato con prospettive di tempo indeterminato.I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198 / 2006, D.Lgs 215 / 2003 e D.Lgs 216 / 2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016 / 679).Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi;prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It.Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).Creare un avviso di lavoro per questa ricercaCustomer Care Lingua Tedesca • Arezzo, Italia, Italia
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