Talent Acquisition Specialist @ Assist Digital | Psicologa 26011
Siamo una società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, Dati e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d’ eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.
Per i nostri uffici di Napoli, Lecce, Milano e Roma siamo alla ricerca di un CRM Tech Consultant da inserire nella nostra business unit di CRM Advisory & Marketing.
La figura opererà su iniziative CRM in ambito Sales, Service e Marketing, con un focus prevalente sui processi Service, contribuendo alla delivery progettuale e alle esigenze di business e soluzioni tecnologiche.

Contribuirai alla delivery di progetti CRM in ambito Sales, Service e Marketing
Pianificherai e gestirai la pipeline progettuale
Collaborerai al coordinamento di team di sviluppo e partner tecnologici
Raccoglierai, analizzerai e formalizzerai i requisiti di business
Supporterai le attività di tech consulting CRM e disegno della soluzione
Interagirai con stakeholder business e IT, anche in contesti internazionali
Esperienza su piattaforme CRM enterprise (es. Salesforce, Dynamics 365, ServiceNow o equivalenti)
Familiarità con metodologie Agile / Scrum
Esperienza su progetti enterprise o multi-country
Interesse per tematiche di Customer Experience e trasformazione digitale
Esperienza di almeno 3 anni in ruoli consulenziali in ambito CRM
Esperienza su uno o più domini Sales, Service, Marketing, con particolare esposizione ai processi Service
Buona comprensione delle dinamiche di progetto e governance operativa
Esperienza in analisi dei requisiti e collaborazione con team di sviluppo
Approccio strutturato, orientato al risultato e alla qualità della delivery
Buona/ottima conoscenza della lingua inglese
Abitudine a lavorare in contesti strutturati e multinazionali
Un percorso di crescita che valorizza la persona a 360°
Ambiente di lavoro dinamico e internazionale, costituito da team di progetto eterogenei e possibilità di ampliare le proprie conoscenze multi-industry e sulle tecnologie più innovative del mercato
Opportunità formative interne ed esterne con possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo
Welfare e convenzioni aziendali