CRM Business Analyst | Functional Expert
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Unisciti al nostro team, dove la tua conoscenza approfondita e la passione per il CRM si tradurranno in soluzioni innovative per i nostri clienti. In questo ruolo, trasformerai le esigenze aziendali in soluzioni efficaci, collaborando strettamente con i team per ottimizzare i processi e supportare i nostri clienti.
Cosa Farai

Tradurre i requisiti aziendali in soluzioni di business su tecnologia Microsoft Dynamics CRM
Identificare e coinvolgere le parti interessate per la raccolta e la documentazione dei requisiti
Contribuire alla gestione dei requisiti, assicurando la loro tracciabilità e riutilizzo
Supportare il trasferimento dei requisiti funzionali ai team di sviluppo e test
Collaborare con le parti interessate per evolvere le soluzioni CRM

Qualifications

Conoscenza applicativa e relativa esperienza pluriennale dei vari moduli della piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement, in particolare moduli Sales and Marketing
Conoscenza della parte Customization della piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement (configurazione data model, views, forms, advanced search, dashboard, workflow, business rules, ecc.)
Ottima conoscenza di strumenti Microsoft quali Excel, Visio, PowerPoint, Word, SharePoint (come utilizzatore)

Il Tuo Profilo

Collaborazione e spirito di squadra
Resilienza, adattabilità, flessibilità
Passione per la tecnologia
Disponibilità a sostenere trasferte

Requisiti Preferenziali – Nice To Have

Esperienza come Functional Lead nella gestione di piccoli gruppi di Business Analyst
Competenza sui processi di business di una o più industrie e possesso di certificazioni Microsoft Dynamics
Conoscenza di strumenti complementari quali PowerBI e SharePoint
Conoscenza dei concetti di Digital Transformation, omnicanalità e mondo social

Vivi al meglio la tua carriera
In Avanade troverai un’azienda meritocratica che investe sulla crescita delle persone attraverso percorsi di studio mirati, continuo aggiornamento e numerose certificazioni.
Il luogo ideale dove lavorare
Il nostro ambiente di lavoro è aperto e inclusivo, permettendo di esprimere idee e lavorare su progetti innovativi con le ultime tecnologie. Offriamo programmi di flessibilità, smart‑working e benefit personalizzati.
Ulteriori Informazioni

Inclusion & Diversity;
Avanade Stories;
Avanade Insights.

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Seniority level
Mid‑Senior level
Employment type
Full‑time
Job function
Business Development and Sales
Industries
IT Services and IT Consulting
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