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11 Novembre 2025
CAREER OPEN DAY
c / o Villa d'Este - Via Regina 40, Cernobbio (CO)
Il nostro Team Talent & Culture contatterà i candidati selezionati per confermare la loro partecipazione.
Il Ruolo
Nel ruolo di Front Desk Agent turnanteparteciperai alle operazioni quotidianedel reparto Front of House, contribuendo a rendere indimenticabile e personalizzato il soggiorno dei nostri Ospiti. Il / la candidato / a ideale ha buone doti organizzative, trasmette il valore dell'accoglienza e conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.
Responsabilità


Gestire le procedure di check-in e check-out
Verificare con l'ospite le informazioni sulla prenotazione (data di partenza, tipologia di camera)
Essere il punto di contatto principale tra Housekeeping, Manutenzione, F&B e tutti i reparti comunque coinvolti per qualsiasi esigenza
Rispondere a tutte le richieste degli ospiti in modo rapido e cortese, condividendo immediatamente le nuove azioni con chi di competenza
Chiudere la contabilità giornaliera


Conoscere e applicare tutti gli standards di servizio
Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva
Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati


Requisiti Richiesti


Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Front Office Agent


Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative


Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano


Benefit


Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità


Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale


Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels


Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento


Servizio di mensa a cura del team di Hotel Barchetta Excelsior


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