jobtechAssicurativoJobtech, agenzia digitale per il lavoro, è alla ricerca di un/a Business Analyst per un importante cliente, importante azienda italiana operante nel settore assicurativo.Quali sono i dettagli di questa opportunità?**Durata contratto: **Tempo determinato di 1 anno con possibilità di rinnovo;**Inquadramento contrattuale: **Commisurato all'esperienza;Disponibilità: Full Time (Lunedì al Venerdì) con possibilità di 1 giorno di Smart Working a settimana;Data di inizio: Immediato.L'azienda è una solida realtà nel settore assicurativo, con una lunga tradizione di operazioni a tutela delle persone, delle famiglie e delle aziende. Caratterizzata da un forte impegno verso l'innovazione e la qualità del servizio, offre un ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale.Cosa vorremmo trovare in te?Esperienza, anche breve, in strutture di assistenza clienti (società di outsourcing/ consulenza);Preferibile esperienza nell’attività di analisi dati o ticketing;Ottima conoscenza di Excel e utilizzo quotidiano;Capacità di lavorare in team;Buona attitudine al problem solving;Proattività e organizzazione;Buone capacità relazionali e di comunicazione;Precisione e attenzione ai dettagli;Gestione dello stress e flessibilità;Capacità di monitoraggio e reportistica.Di cosa ti occuperai?Gestione della reportistica, estrazione ed elaborazione dati;Monitoraggio del back-log giornaliero delle richieste di assistenza dei vari gruppi di lavoro;Intervento tempestivo su funzioni interne e outsourcer per supporto nella risoluzione delle richieste;Settaggio del sistema Service Desk di competenza (es. inserimento FAQ, documenti, flash news, inserimento di nuovi workflow);Monitoraggio SLA del fornitore;Gestione dei ticket di competenza e risoluzione delle problematiche lato utente (es. accesso e visibilità);Supporto nell’analisi delle performance delle attività di assistenza;Aggiornamento delle procedure interne e dei processi operativi;Creazione e gestione di documentazione a supporto dell’assistenza;Collaborazione con il team per il miglioramento continuo delle operazioni.Se pensi che questa possa essere l'opportunità giusta per te, candidati subito. In Jobtech siamo pronti a dare forma al tuo percorso professionale!Jobtech è un’Agenzia per il lavoro improntata alle pari opportunità: diversità e inclusione sono al primo posto per noi! Ogni candidatura, per ogni posizione aperta, sarà accolta e considerata sulla base degli effettivi meriti e competenze, nel rispetto delle specificità di ciascun ruolo a prescindere da pelle, razza, nazionalità, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato coniugale, disabilità, responsabilità genitoriali, età, religione o credo.Lingue richiesteItaliano: Professionale completaRequisiti obbligatoriRequisiti opzionaliCondizioni economicheRAL fino a 35KTrattamentoTempo det. (1 anno)Turni di lavoroInfrasettimanali Mattina - Pomeriggio
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