Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO FIAMMINGO
La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e‑mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.

Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l’obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.


Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGO (C1‑C2) e buona conoscenza della lingua italiana;
Ottime doti comunicative e di relazione col cliente;
Buone capacità di utilizzo del PC e del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook);
Buona capacità di scrittura e redazione di e‑mail;
Orientamento all’obiettivo di squadra e predisposizione al lavoro in team;
Interesse per il settore Automotive.


Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe;
Inquadramento contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali);
Contratto part time 30h settimanali;
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle 19:00;
Benefit: portatile aziendale;
Smartworking: previste almeno 6 giornate in presenza al mese.

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309‑SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
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