Human Resources presso Industrie Edili S.p.A.Industrie Edili Holding S.p.A., gruppo di società di investimenti immobiliari specializzata nella costruzione di immobili residenziali, apre le selezioni per il ruolo di APPLICATION & HELP DESK SPECIALIST allo scopo di rafforzare il proprio organico in espansione.La risorsa, a diretto riporto del Responsabile IT del Gruppo, si occuperà di:Formare all’utilizzo gli utenti agli applicativi aziendali e fornire il supporto necessario, predisponendo manuali, guide e sessioni formative individuali o di gruppo sia on-line che in presenza nel territorio italiano.Gestire le richieste di assistenza (help desk), analizzando e risolvendo problematiche legate all’utilizzo delleEffettuare attività di troubleshooting e interfacciarsi con i fornitori software per la risoluzione dei ticket più complessi.Curare la formazione degli utentiPartecipare ai progetti di implementazione, aggiornamento e miglioramento dei sistemi informativi.Effettuare test funzionali e di accettazione utente (UAT) su nuove release o modifiche applicative.Mantenere una documentazione aggiornata su processi, configurazioni e procedure operative.Supportare la raccolta e l’analisi dei requisiti per nuove funzionalità o moduli software.Garantire la corretta gestione dei dati e la coerenza delle informazioni nei sistemi.Fornire report periodici sullo stato delle richieste di assistenza e sui principali indicatori di utilizzo delle applicazioni.Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:Ottime capacità di ascolto e comunicazione con utenti di diversi livelli aziendali.Conoscenza operativa di sistemi informatici, con particolare focus su CRM ed ERP.Buona padronanza di strumenti Office 365 e interfacce web.Conoscenza dei processi aziendaliAttitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.Capacità di lavorare in team multidisciplinari.Disponibilità a brevi trasferte presso le sedi operative del gruppo.Precisione, organizzazione e orientamento al miglioramento continuo.INQUADRAMENTO: sarà valutato in fase di colloquio in base all’esperienza del candidato.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Maserà di Padova, Veneto, Italy
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