OverviewPer un importante evento internazionale, siamo alla ricerca di un / una addetto / a alla biglietteria che coordini le attività del Ticket Box e del Resolution Office, gestendo il servizio clienti per i biglietti elettronici (M-ticket) e fornendo informazioni agli spettatori.Responsabilità principali :Assistenza nella risoluzione di problemi e ristampa dei bigliettiSupporto e assistenza ai clienti su tematiche di biglietteriaCollaborazione nella gestione dei flussi di pubblicoCoordinamento con il team ticketing e lo staff dell'evento per il rispetto delle assegnazioni dei postiCompetenze e requisiti richiesti :Buone capacità comunicative, empatia e attitudine al problem solvingPreferibile esperienza pregressa in ambito customer serviceOttima conoscenza della lingua italiana e inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus)Capacità di gestione dei reclami con diplomazia ed efficienzaFamiliarità con strumenti digitali e piattaforme di customer careAutonomia operativa e resistenza allo stressPrecisione, attenzione ai dettagli e orientamento al clienteOfferta :Contratto a tempo determinato di circa 2 mesi (febbraio – marzo 2026)Lavoro su turni, inclusi i weekend, secondo le necessità dell\'eventoAmbiente dinamico e internazionaleFormazione iniziale (online e in presenza) pochi giorni prima dell\'eventoRetribuzione oraria :Milano : 8€ / hL\'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell\'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679 / 2016) pubblicata sul sitoEtjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005)
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