Overview
Per un’officina assistenza auto con sede in provincia di Reggio Emilia (comune di Scandiano), ricerchiamo una figura da inserire nell’area di accettazione clienti officina. L’azienda offre un contesto organizzato, orientato alla qualità del servizio, alla soddisfazione del cliente e al lavoro di squadra. L’inserimento avverrà all’interno dell’officina con responsabilità di accoglienza clienti, gestione pratiche di intervento e coordinamento con il reparto tecnico.
Responsibilities

Accoglienza clienti: ricezione veicoli, registrazione dati cliente e targa, raccolta esigenze e segnalazione difetti;
Gestione appuntamenti e pianificazione interventi insieme al capo officina, coordinamento priorità di lavoro;
Redazione e gestione preventivi, autorizzazioni di lavoro e consenso per interventi aggiuntivi;
Comunicazione costante con i clienti sullo stato degli interventi e tempistiche di consegna;
Gestione documentazione di officina: fogli lavoro, schede controllo, registrazione ricambi utilizzati;
Gestione operazioni di riconsegna veicoli, spiegazione lavori effettuati e rilascio documentazione di fine intervento;
Coordinamento con fornitori per approvvigionamento ricambi e gestione ordini di acquisto;
Segnalazione tempestiva di anomalie tecniche o reclami al responsabile officina e collaborazione nella loro risoluzione;
Mantenimento dell’area di accettazione ordinata e professionale, rispetto delle procedure di sicurezza e privacy dei clienti.

Qualifications

Esperienza pregressa in ruoli di accettazione clienti in officine meccaniche, carrozzerie, gommisti o contesti affini;
Buona conoscenza del settore automotive e dei principali interventi di manutenzione e riparazione;
Buone doti comunicative e capacità di relazione con la clientela, anche in situazioni di criticità;
Organizzazione, precisione, orientamento al cliente e capacità di gestire priorità e scadenze;
Problem solving e attitudine al lavoro in team con tecnici e responsabili officina;
Competenze operative di base per eventuali esigenze di gestione magazzino;
Patente B e disponibilità alla presenza in sede durante l’orario di apertura; disponibilità a straordinari se necessario;
Preferibile residenza o domicilio nelle province di Reggio Emilia/Modena o zone limitrofe.

Benefits and Conditions

Contratto di lavoro subordinato full time o part time, inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza;
Percorso di affiancamento iniziale e formazione sulle procedure aziendali e sul gestionale di officina;
Opportunità di crescita professionale all’interno dell’officina e possibilità di sviluppo verso ruoli amministrativi o di coordinamento;
Ambiente di lavoro collaborativo, orientato alla qualità del servizio e al rispetto delle norme di sicurezza.

Application
Se sei una persona organizzata, orientata al cliente e con esperienza in officina, inviaci il tuo curriculum aggiornato e una breve presentazione a: cv@cursus.re.it
Diversity, inclusion and equal opportunities
L’azienda adotta una politica di selezione inclusiva e rispettosa delle pari opportunità. Ogni candidatura sarà valutata senza distinzione di genere, età, origine, abilità o orientamento. Unisciti al team e contribuisci con la tua professionalità alla qualità del servizio offerto.
#J-18808-Ljbffr