OverviewAzienda operante nel settore della vendita online di prodotti elettronici seleziona una risorsa da inserire nel proprio team di assistenza clienti con l'obiettivo di garantire un servizio di supporto efficiente e di qualità.La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni in entrata del supporto ai clienti riguardo lo stato degli ordini, della gestione delle procedure di reso e rimborso nonché del coordinamento della corrispondenza email con fornitori e clienti.Mansioni principaliSmistamento e gestione delle chiamate in entrata garantendo un primo contatto efficace e corteseFornire informazioni puntuali e aggiornate sullo stato degli ordini supportando i clienti in ogni fase del processo di acquistoGestione completa delle pratiche di reso e rimborso assicurando il rispetto delle policy aziendaliGestione e monitoraggio della corrispondenza via email con clienti e fornitori assicurando risposte tempestive e preciseCollaborazione con altri reparti aziendali per risolvere eventuali problematiche legate agli ordini o alle spedizioniRequisitiDisponibilità full time dal lunedì al venerdì con orario di ufficioEccellenti doti comunicative, capacità di ascolto e orientamento al clienteBuone capacità organizzative e gestione efficace delle prioritàAttitudine proattiva, problem solving e spirito di squadraConoscenza di base degli strumenti informatici (posta elettronica, software gestionale)OffertaContratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di rinnovoOrario di lavoro full-time dal lunedì al venerdìFormazione iniziale e continua per l'acquisizione delle competenze necessarieInformazioni posizioneKey Skills: Business, Marketing, User Interface, Web Content, A / B, Communication, CRM, Paid Search, HTML, Project Management, Content Marketing, Email Campaigns, ROI, Digital strategy, AnalyticsEmployment Type: Full TimeExperience: yearsVacancy: 1Salary: 1300 - 1500 EUR mensili
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