Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners specializzata nella ricerca e selezione di profili di Middle e Top Management, per un prestigioso Brand di Moda, è alla ricerca di un / una :WW Retail Operations Manager / MilanoAttività principali :Coordina e supporta la gestione quotidiana dei punti vendita e nel raggiungimento degli obiettivi di performance.Supporta la selezione, formazione e onboarding del personale, in particolare in occasione di nuove aperture.Supervisiona la formazione continua delle risorse di vendita su accoglienza, vendita assistita, standard di servizio e cura del punto vendita.Garantisce l’applicazione delle visual guidelines e la corretta gestione dei processi di vendita e post-vendita (resi, cambi, assistenza cliente).Monitora la qualità dell’interazione con il cliente, curando gli aspetti soft del servizio (accoglienza, approccio, gestione della relazione).Mantiene una visione complessiva sulle operations, assicurando efficienza nei flussi e allineamento con le procedure aziendali.Job Profile :Laurea in Economia, Marketing, Fashion Management o discipline affini.5 / 8 anni di esperienza pregressa nel ruolo;Must have : inglese fluente;Disponibilità a frequenti trasferte in Europa per la supervisione dei punti vendita;Ottima conoscenza dei processi operativi del settore Retail;Solide capacità analitiche e organizzative, orientamento alla semplificazione e all’efficienza;Attitudine alla formazione e all’implementazione di processi.
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