Tecnico IT Support – Service Desk 1° LivelloE-Work, per conto di un'importante realtà IT specializzata in soluzioni digitali per il settore dei Trasporti, la Pubblica Amministrazione e l'ambito Sanitario, è alla ricerca di un/a Tecnico IT Support - Service Desk 1° Livello.Sei un appassionato di tecnologia e problem solving? Hai esperienza nell'assistenza tecnica e vuoi lavorare in un contesto moderno, strutturato e dinamico? Stiamo cercando te!Le tue responsabilità:Supporto tecnico agli utenti via telefono, email, chat e portaleGestione e classificazione delle richieste tramite tool di Trouble Ticketing (ServiceNow, EasyVista, Siebel)Escalation verso livelli superiori e coordinamento con fornitori esterniAssistenza su postazioni di lavoro, periferiche, client email (Outlook, Zimbra)Attività di back-office, aggiornamento ticket, sollecitiGestione incident ed escalation secondo procedure ITILCompetenze richieste:Esperienza nel ruolo di Service Desk/Help Desk (min. 3 anni) – Preferibile almeno 1 anno in contesti sanitariConoscenza avanzata di: Sistemi operativi (Windows, macOS, Linux, iOS, Android), Strumenti Microsoft Office, Outlook, Zimbra, Supporto remoto, assistenza utenti e troubleshooting hardware/softwareCompetenze base in: Networking (TCP/IP), Active Directory, gestione utenti/serverGradita conoscenza di: Software gestionali (ERP, CRM, HR), Suite sanitarie (Dedalus, Santer Reply)Titolo di studio: Diploma tecnico + formazione ICTPreferibile possesso di certificazioni Microsoft SC-900 / MS-900Cosa offriamo:Contratto in somministrazioneModalità ibrida con turni (inclusi serali, notturni e festivi)Retribuzione commisurata all'esperienzaTicket elettronici da €7/giornoLavorerai in un team coeso, in un ambiente dinamico e orientato alla crescita, con tecnologie all'avanguardia e progetti ad alto impatto. Il tuo contributo farà davvero la differenza.Candidati ora e porta il tuo talento dove conta davvero!L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it
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