Il ruolo del Helpdesk Junior è fondamentale per la risoluzione di problemi tecnici all'interno dell'azienda.Le responsabilità principali includono :Ricevere e gestire le richieste di assistenza via telefono, e-mail o sistema di ticketing;Diagnosi e risoluzione di problemi hardware (PC, stampanti, periferiche);Supporto all'installazione, configurazione e aggiornamento di software e sistemi operativi;Verifica dello stato delle reti locali (LAN) e supporto di base per connessioni VPN;Gestione e monitoraggio dei ticket fino alla chiusura, documentando le soluzioni;Escalation dei problemi complessi ai livelli superiori (Helpdesk Senior / System Administrator);Creazione e aggiornamento di guide e FAQ interne;Formazione di base agli utenti su strumenti aziendali (Office 365, PDM, Gestionali, Antispam, ecc.).Per svolgere questo ruolo con successo, il candidato deve possedere alcune competenze tecniche chiave :Conoscenza di base di sistemi operativi client Windows;Familiarità con il pacchetto Microsoft Office e applicativi aziendali;Nozioni elementari di reti (TCP / IP, DHCP, DNS);Comprensione dei principi di sicurezza informatica di base;Infine, l'azienda offre alcuni benefici unici :Percorso di crescita interna e formazione continua;Tutoring da parte dell'IT Manager;Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.Creare un avviso di lavoro per questa ricerca
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