Descrizione del ruoloLa risorsa sarà inserita all’interno del team IT aziendale e supporterà le attività di gestione e manutenzione dei sistemi informativi. In particolare, si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, contribuendo alla risoluzione di anomalie hardware e software e partecipando alla configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro e dei sistemi ICT aziendali.Principali responsabilitàSupporto agli utenti per problematiche hardware, software e di rete (Help Desk di 1° livello).Gestione delle richieste tramite sistema di ticketing e avanzamento segnalazioni più complesse al livello superiore.Installazione, configurazione e aggiornamento di PC, periferiche e software di base.Supporto nella preparazione e configurazione di server e sistemi di rete sotto la supervisione dei colleghi senior.Attività di troubleshooting su problemi segnalati dagli utenti.Collaborazione nella gestione degli strumenti multimediali aziendali (sale riunioni, videoconferenze, sistemi di domotica).Requisiti richiestiFormazione tecnico/informatica.Conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows (client e server).Familiarità con concetti di rete e protocolli di base (TCP/IP, DNS, DHCP).Conoscenza di base delle procedure di Active Directory.Buona dimestichezza con strumenti Office e applicativi comuni.Inglese livello B1Ottime capacità relazionali e comunicative.Elevata attitudine al problem solving e alla collaborazione in team.Passione per l’informatica e desiderio di crescere professionalmente in ambito sistemistico e networking.
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