Laservideo S.r.l., con sede a Suzzara (MN), oggi è una solida realtà industriale con sede a Suzzara, in provincia di Mantova. Nei suoi 8.000 mq vengono progettati, prodotti e testati i distributori automatici e i software che le permettono di essere sempre all'avanguardia, per confermarsi ogni giorno come punto di riferimento del settore e vero numero uno dell'innovazione.
Descrizione del ruolo
Nel nostro contesto di crescita continua cerchiamo figure professionali affidabili e motivate per il ruolo di Helpdesk.
Responsabilità principali

Fornire supporto tecnico di primo livello a clienti e utenti interni tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing.
Effettuare la diagnosi e la risoluzione di problematiche hardware, software e di rete.
Curare l’installazione, la configurazione e la manutenzione di dispositivi e sistemi informatici.
Gestire l’escalation delle segnalazioni verso i reparti tecnici di livello superiore.
Collaborare con il personale tecnico per eventuali interventi presso clienti.

Requisiti richiesti

Diploma ad indirizzo tecnico (informatica, elettronica) o comprovata esperienza nel settore.
Conoscenza dei sistemi operativi Windows e dei principali strumenti di assistenza remota.
Spiccate capacità di analisi e problem-solving.
Attitudine al lavoro in team e orientamento al servizio.
Buone capacità comunicative, precisione e affidabilità.
Inserimento in un contesto innovativo e in continua crescita.
Possibilità di crescita professionale e formazione tecnica continua.
Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.