OverviewSiamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza utile ed efficace sui sistemi informatici. Risponderai a domande su problemi di base e offrirai consigli per risolverli.Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegarne la soluzione.L\'obiettivo è creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell\'Azienda.ResponsabilitàSarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tramite telefono, mail, sistema di ticketingDovrai risolvere problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinentiDeterminerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli fornitiDovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemiIndirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supportoFornirai informazioni accurate su prodotti o servizi ITTrasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriatoIdentificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedureRequisitiEsperienza come Tecnico Informatico HelpdeskEsperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remotoBuona conoscenza dei sistemi informaticiCapacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di baseAutomunitoBuona conoscenza della lingua ingleseDisponibilità immediataOffertaContratto a tempo indeterminato
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