e-work SpA, sede di Cremona, ricerca per azienda metalmeccanica con sede a Grumello Cremonese ed Uniti (CR) un/una TECNICO ASSISTENZA CLIENTI da inserire all'interno del team post-vendita.
La figura si occuperà di fornire supporto tecnico ai clienti, gestendo telefonicamente le richieste di assistenza, pianificando gli interventi e occupandosi della gestione dei ricambi. Il ruolo prevede un'importante componente organizzativa e relazionale, in affiancamento diretto al Service Manager.
Attività principali

Gestione delle chiamate di assistenza tecnica, diagnosi dei guasti e supporto telefonico ai clienti
Pianificazione degli interventi tecnici, coordinando manutentori interni ed esterni
Gestione degli ordini di ricambi: approvvigionamento, logistica e spedizione
Redazione di report sulle attività di assistenza e monitoraggio delle richieste
Aggiornamento documentazione tecnica e amministrativa
Collaborazione con il team tecnico per la gestione degli stock e delle disponibilità ricambi

Requisiti richiesti

Diploma tecnico (preferibilmente elettronico, elettrotecnico o meccanico)
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili nel post-vendita o assistenza tecnica
Conoscenza base di gruppi elettrogeni o componenti per la produzione di energia elettrica
Buone capacità organizzative e relazionali
Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2); il francese è un plus
Familiarità con software ERP/CRM per la gestione ordini e attività

Completano il profilo

Capacità di diagnosi da remoto
Precisione, affidabilità, spirito di collaborazione
Predisposizione all'apprendimento e alla crescita professionale

Offerta

Contratto a tempo determinato o indeterminato in base all'esperienza
Inquadramento secondo CCNL Metalmeccanico PMI, livello compreso tra 3° e 5°
RAL indicativa tra €25.000 e €30.000
Orario: full-time su giornata
Sede di lavoro: Grumello Cremonese ed Uniti (CR)

#WORKINGTOGETHER
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it
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