WinTime SPA, Agenzia per il Lavoro - Filiale di Pontedera è alla ricerca di un tecnico di supporto informatico per integrare il suo team.
Requisiti

Diploma tecnico o Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica (graditi ma non obbligatori).Gradita esperienza concreta nel supporto tecnico IT.
Buona conoscenza di sistemi operativi Windows e/o Linux.
Conoscenza di software gestionali, ERP, CRM o applicativi aziendali.
Competenze di networking base: TCP/IP, DNS, VPN, firewall base.
Familiarità con strumenti ITSM / ticketing (es. Jira Service Desk, Freshdesk, Zendesk).
Conoscenza dei principali strumenti Microsoft 365 / Google Workspace.
Capacità di leggere e interpretare log applicativi o server.

Principali Mansioni

Gestire richieste di assistenza di livello 1.5/2 tramite ticket, email e telefono.
Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche su software, servizi cloud, sistemi operativi o reti.
Installare, configurare e aggiornare applicazioni, client o componenti necessari.
Effettuare analisi preliminari degli errori e classificare le segnalazioni per priorità e impatto.
Scalare correttamente le problematiche più complesse ai team di sviluppo o infrastruttura.
Monitorare le richieste aperte e garantire la corretta chiusura nel rispetto degli SLA.
Redigere documentazione tecnica, guide utente e procedure operative.
Supportare attività di test, validazione e rilascio di nuove versioni software.
Fornire formazione di base agli utenti sull'utilizzo delle soluzioni aziendali.

Offerta

Inserimento in azienda solida e orientata all'innovazione.
Formazione continua su software, infrastrutture e metodologie di supporto.
Possibilità di crescita verso ruoli di sistemista, analista o consulente applicativo.
Ambiente di lavoro collaborativo e supporto del team tecnico.
RAL commisurata all'esperienza.

Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Information Technology
Industries
Industrial Machinery Manufacturing
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi D.lgs. 198/06, 215/03 e 216/03. Si prega di leggere l'informativa sulla privacy WinTime (https://www.wintimelavoro.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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