Sede: Lisbona, Portogallo
Data di Inizio: Metà Gennaio 2026
Siamo alla ricerca di uno specialista motivato e competente in Supporto Tecnico B2B per unirsi a un team internazionale a Lisbona, Portogallo. Questa posizione è fondamentale per assistere gli inserzionisti di una delle principali aziende tecnologiche, concentrandosi sulla risoluzione di problemi tecnici e sul mantenimento dell'eccellenza del servizio.
Requisiti Linguistici Essenziali:

Italiano: Fluente/Madrelingua (livello C1/C2) è obbligatorio.
Inglese: Conoscenza avanzata (livello B2) per la formazione e la comunicazione interna.

Principali Responsabilità:

Risoluzione di Problemi (Troubleshooting): Gestire e risolvere autonomamente problemi tecnici relativi ai prodotti pubblicitari del cliente tramite canali email e chat.
Collaborazione: Guidare la risoluzione delle richieste complesse lavorando a stretto contatto con i team interni di Ingegneria e Operazioni di Prodotto.
Miglioramento del Servizio: Cercare e implementare continuamente iniziative volte a migliorare la qualità del servizio e l'esperienza complessiva degli utenti.
Customer Satisfaction: Contribuire attivamente al raggiungimento degli obiettivi di Customer Satisfaction (CSAT) e garantire il rispetto dei livelli di servizio (SLA).
Formazione al Cliente: Collaborare con specialisti tecnici per istruire gli inserzionisti sulle funzionalità dei prodotti e sui tipi di problemi più comuni.

Vantaggi e Supporto alla Relocation:

Supporto al Trasferimento: Il pacchetto include supporto completo per la relocation (dettagli forniti in fase di colloquio, tipicamente include aiuto con l'alloggio iniziale e il volo).
Contratto: Ruolo permanente, on‑site, con inizio previsto per metà Gennaio 2026.
Ambiente: Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e internazionale a Lisbona.

Se sei un problem‑solver che eccelle nella comunicazione, ha passione per la tecnologia pubblicitaria e desidera un'esperienza lavorativa internazionale a Lisbona, ti invitiamo a candidarti!
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