Hai capacità di leadership ed esperienza nel Customer Service?
Sei madrelingua francese?
Se sei pronto a guidare, ispirare e a fare la differenza nel cuore pulsante dell'assistenza clienti, questa è la tua opportunità che stavi cercando!
Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati, per conto di una primaria commessa tedesca, leader nel settore della Grande Distribuzione Organizzata, siamo alla ricerca di un
Team Leader Customer Service - madrelingua francese
Luogo di lavoro : Milano - Viale Sarca.
Orario di lavoro : FT 40 h - 8 h al giorno da lunedì a venerdì.
Tipologia contrattuale : contratto di somministrazione, RAL 22000€ - 28000€.
In qualità di Team Leader Customer Service sarai una figura chiave in grado di coniugare eccellenza linguistica e leadership efficace.
Le tue responsabilità saranno :

gestire operativamente un team di persone, monitorando le performance individuali e collettive;
effettuare sessioni di coaching, fornire feedback mirati e identificare i percorsi di crescita per ogni membro del team;
assicurare che tutte le comunicazioni in lingua francese siano di altissimo livello, intervenendo direttamente sulle escalation più complesse.
contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi, analizzando i dati di performance e proponendo soluzioni innovative al management.

Requisiti richiesti :

madrelingua francese;
comprovata esperienza pregressa come Team Leader o Coordinatore in contesti di assistenza clienti o Contact Center;
orientato ai risultati.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77).
#J-18808-Ljbffr