Sede di lavoro : Roma (zona Prati) + possibilità di Smart Working Full time / Part-time Metadonors S.r.l. SB – Società Benefit, realtà leader nella gestione di Contact Center per il non profit, è alla ricerca di un / a Team Leader energico / a e motivato / a per guidare il nostro team di operatori inbound e outbound, dedicato al fundraising e alla cura dei donatori per importanti organizzazioni internazionali del terzo settore. Cosa farai ogni giorno? Coordinare un team di operatori, accompagnandoli al raggiungimento degli obiettivi Monitorare performance e KPI, fornendo feedback, coaching e supporto costante Collaborare attivamente nelle attività operative garantendo una supervisione continua Organizzare i turni per una gestione efficiente dei volumi di chiamata Gestione e motivazione del team per il raggiungimento degli obiettivi Dialogare con i committenti, garantendo massima qualità e tempestività Produrre report e analisi utili per il miglioramento costante del servizio Chi siamo Metadonors S.r.l. SB – Società Benefit è una società specializzata in soluzioni "chiavi in mano" per il Donors Care e l’Acquisition. Lavoriamo con grandi organizzazioni non profit e aziende strutturate per aiutarle a costruire relazioni durature con i propri sostenitori. Chi stiamo cercando Una persona dinamica, curiosa e pronta a fare la differenza! Se hai passione per il settore sociale e ami motivare le persone, potresti essere tu. Requisiti Diploma di scuola media superiore Esperienza nella gestione di team, preferibilmente in attività outbound Ottime capacità di vendita telefonica e comunicazione Leadership e forte orientamento ai risultati Capacità organizzative, multitasking e gestione dello stress Buona padronanza del pacchetto Office, soprattutto Excel Disponibilità immediata Soft skills che fanno la differenza Spirito di squadra e attitudine positiva Ottime capacità relazionali Flessibilità e problem solving Motivazione e orientamento al miglioramento continuo Cosa ti offriamo Contratto commercio III livello Un ambiente di lavoro giovane, stimolante e orientato all’innovazione Percorsi di crescita professionale concreti L’opportunità di contribuire concretamente a progetti a forte impatto sociale Possibilità di smart working (connessione ADSL > 10Mb / Fibra + LAN richiesta) Se vuoi fare la differenza ogni giorno, unisciti a noi! Scadenza candidature: 20/06/2025
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