Responsabilità

Supervisionare il team di operatori del call center, garantendo un\'efficace selezione, formazione e gestione delle risorse umane.
Coordinare le attività quotidiane del call center per garantire un\'eccellente qualità del servizio e il raggiungimento degli obiettivi di produzione.
Monitorare le performance individuali e del team, fornendo feedback e supporto per il miglioramento continuo.
Collaborare con il management per sviluppare strategie e iniziative volte a ottimizzare le operazioni del call center.
Gestire le relazioni con i clienti e risolvere eventuali problematiche in modo efficace e tempestivo.

Requisiti

Esperienza comprovata nella gestione di un call center, preferibilmente in un ruolo di leadership.
Capacità dimostrate di selezione, formazione e sviluppo del personale.
Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali.
Orientamento ai risultati e capacità di gestire efficacemente il tempo e le risorse.
Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e adattarsi rapidamente ai cambiamenti.
Diploma di scuola superiore o laurea preferibile.

Offerta

Fisso mensile competitivo più premi legati alla produzione.
Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e dinamico.
Contratto di lavoro : Tempo pieno
Retribuzione : €800,00 - €1.500,00 al mese
Benefit :
Cellulare aziendale
Computer aziendale
Parcheggio libero
Supporto allo sviluppo professionale
Orario : Orario flessibile
Tipi di retribuzione supplementare :
Bonus
Piano incentivi
Premio di produzione
Esperienza : team leader : 2 anni (Obbligatorio)

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