OverviewCUSTOMER TECHNICAL SUPPORTDescrizione della posizione:La Risorsa si occuperà delle seguenti attività, da svolgere in completa autonomia:
Offrire supporto tecnico pre e post vendita ai clienti in Italia e all’estero, garantendo risposte tempestive, efficaci e orientate alla risoluzione;
Analizzare esigenze e criticità, fornendo soluzioni tecniche personalizzate e suggerimenti proattivi per migliorare l’esperienza d’uso dei prodotti;
Gestire reclami, suggerimenti, richieste di reso o rimborso con approccio professionale e orientato alla fidelizzazione;
Informare i clienti su nuove funzionalità di prodotto, aggiornamenti, migliorie e soluzioni alternative;
Collaborare con il team tecnico e commerciale per condividere feedback, segnalare malfunzionamenti e contribuire al miglioramento continuo del prodotto;
Fornire sessioni formative e supporto all’uso della gamma prodotti, incluse applicazioni e configurazioni;
Aggiornare costantemente i database interni, registrando criticità tecniche, soluzioni implementate e confronti utili per l’organizzazione;
Costruire relazioni solide e di lungo periodo con i clienti, promuovendo una percezione positiva del brand.

Competenze richieste
Diploma tecnico, ad esempio perito meccanico, e/o laurea in Ingegneria meccanica / meccatronica con ottimo curriculum studiorum;
L’esperienza nel ruolo tecnico a contatto con i clienti almeno tre anni, maturata in aziende operanti nella lavorazione meccanica, modernamente organizzate;
Ottima conoscenza dei sistemi informatici (CAD / SolidWorks, gestione Adhoc...);
Ottima conoscenza della lingua inglese livello C2;
La conoscenza di un’altra lingua sarà elemento di preferenza;
Domicilio nella provincia di Monza Brianza, o aree limitrofe all’azienda.

InserimentoImmediato.Sede di lavoro: Varedo MBInquadramento e retribuzioneContratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, full time; retribuzione in linea con le capacità e le esperienze effettivamente maturate.I candidati interessati sono invitati ad inviare il proprio CV (citando il riferimento 250433 / IQM) all’indirizzo mail francescaspeziale@iqmselezione.it previa lettura dell’informativa privacy sul nostro sito.Privacy: http://www.iqmselezione.it/privacy.htmLa selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77). Aut. Min. 1314 RS.
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