OverviewCUSTOMER TECHNICAL SUPPORT Per Azienda leader produttore nel settore dell’arredamento unResponsibilitiesOffrire supporto tecnico pre e post vendita ai clienti in Italia e all’estero, garantendo risposte tempestive, efficaci e orientate alla risoluzione;Analizzare esigenze e criticità, fornendo soluzioni tecniche personalizzate e suggerimenti proattivi per migliorare l’esperienza d’uso dei prodotti;Gestire reclami, suggerimenti, richieste di reso o rimborso con approccio professionale e orientato alla fidelizzazione;Informare i clienti su nuove funzionalità di prodotto, aggiornamenti, migliorie e soluzioni alternative;Collaborare con il team tecnico e commerciale per condividere feedback, segnalare malfunzionamenti e contribuire al miglioramento continuo del prodotto;Fornire sessioni formative e supporto all’uso della gamma prodotti, incluse applicazioni e configurazioni;Aggiornare costantemente i database interni, registrando criticità tecniche, soluzioni implementate e confronti utili per l’organizzazione;Costruire relazioni solide e di lungo periodo con i clienti, promuovendo una percezione positiva del brand.Competenze richiesteDiploma tecnico, ad esempio perito meccanico, e/o laurea in Ingegneria meccanica / meccatronica con ottimo curriculum studiorum;L’esperienza nel ruolo tecnici a contatto con i clienti almeno di tre anni, maturata in aziende operanti nella lavorazione meccanica, modernamente organizzate;Ottima conoscenza dei sistemi informatici (cad / solidworks, gestione Adhoc...);Ottima conoscenza della lingua inglese livello C2;La conoscenza di un’altra lingua sarà un elemento di preferenza;Domicilio nella provincia Monza Brianza, e comunque in aree limitrofe all'AziendaInserimentoImmediato.Sede di lavoroVaredo MBInquadramento e retribuzioneContratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato full time, retribuzione in linea con le capacità e le esperienze effettivamente maturate.I candidati interessati sono invitati ad inviare il proprio CV (citando il riferimento / IQM) all’indirizzo mail previa lettura dell’informativa privacy sul nostro sito " selezione”.La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903 / 77). Aut. Min. 1314 RS.
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