Ti piace parlare con le persone, ascoltare, risolvere criticità e fare la differenza con una telefonata? Hai un’attitudine commerciale e una passione per il contatto con il pubblico? Se sì, abbiamo l’opportunità perfetta per te!Gruppo Illiria nasce nel 2001 dalla fusione di diverse realtà operanti già dagli anni ’70 nel settore della distribuzione automatica e, grazie a una rapida crescita organica e per acquisizione, in poco tempo diventa tra le principali aziende nel panorama del vending italiano, con 14 filiali e oltre 500 collaboratori, per una copertura in tutto il Nord e Centro Italia.Nostro principale obiettivo è realizzare aree ristoro confortevoli e funzionali, offrendo soluzioni innovative e personalizzate in termini di distributori, assortimento e servizio.Stiamo cercando un Addetta / o Customer per i nostri Head Quarters di Udine :In questo ruolo avrai la possibilità diGestire le chiamate in entrata, smistarle ai reparti competenti e registrarle sul gestionaleOffrire un primo supporto telefonico ai Clienti, rispondendo alle loro domande o richieste con attenzione e cordialitàRaccogliere segnalazioni e reclami, monitorandone l’evasioneRealizzare attività di teleselling per l’acquisizione di nuovi clientiSvolgere interviste telefoniche di customer satisfaction, valutando il gradimento dei servizi offerti e la gestione dei reclamiCollaborare il Coordinatore attività operative Filiali e la Referente Area Customer per garantire un servizio rapido, preciso e orientato al ClienteI requisiti per questa posizione includonoDiploma di scuola superiorePreferibile esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili (call center, back office commerciale, customer service)Ottima dimestichezza con il pacchetto OfficeCapacità comunicative, empatia, ascolto attivoAttitudine commerciale e problem solvingSpirito di squadra e organizzazioneValutiamo positivamente anche l’inserimento di profili appartenenti alle categorie protette (L. 68 / 1999)Iniziale contratto di lavoro di 6 mesi a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminatoAmbiente di lavoro collaborativo e orientato alle personeIngresso in una realtà dinamica e in forte crescitaAffiancamento e percorso di formazione continuaPossibilità di crescita internaTutti i presenti annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.Creare un avviso di lavoro per questa ricerca
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