Stage customer service e gestione ordini, Brivio & Viganò
Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logistica alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a stage in customer service e gestione ordini.
Responsabilità

Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni
Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, customer service, ufficio traffico
Processare ordini e richieste tramite supporti informatici
Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI
Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti
Provvedere al costante aggiornamento dei listini
Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti

Requisiti

Preferibile laurea triennale
Esperienze in ambiti relazionali
Doti relazionali
Precisione, accuratezza
Resistenza allo stress
Flessibilità
Problem solving

Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)
Informazioni aggiuntive

Seniority level: Entry level
Employment type: Full-time
Job function: Other
Industries: Operations Consulting

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