OverviewRandstad Italia Spa, Divisione InHouse, ricerca, per Fidia Farmaceutici, una figura di CUSTOMER SERVICE da inserire in stage nella provincia di Padova.Offertarimborso spese di 700 euro / mese e mensa aziendaleOrario di lavorodal lunedì al giovedì 8.30 / 17.30 con 1h di pausa pranzo e il venerdì 8.30-14.15Luogo di lavoroAbano Terme (PD)Esperienzanon richiestaRequisitiDiploma di maturità o laurea in ambito economico / commerciale;Buona conoscenza del pacchetto Office;Conoscenza della lingua inglese a livello B1;Capacità di gestione di contatti telefonici e ascolto attivo;Capacità di svolgere più attività, stabilire le priorità e gestire il tempo in modo efficace;Completano il profilo ottime capacità di analisi dei bisogni, empatia, ascolto e mediazione.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https : / / www.randstad.it / privacy / ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR).Responsabilità principaliLa risorsa sarà inserita all’interno del team di Customer Service e si occuperà di fornire informazioni sui prodotti / servizi, rispondere alle domande, risolvere eventuali problemi che i clienti potrebbero riscontrare.In particolare si occuperà diAssistenza telefonica ai clienti;Fornire informazioni complete ed accurate su prodotti e servizi, rispondere dubbi e quesiti della clientela in modo chiaro ed esaustivo;Gestione dell'ordine, dal suo inserimento nel gestionale alla sua evasione;Gestione dei reclami dei clienti, fornendo soluzioni adeguate e / o alternative nel rispetto dei termini;Registrazione e archiviazione di tutte le informazioni necessarie a creare rapporto duraturo con il cliente.
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