Descrizione della posizione:Istituto Helvetico Sanders è il network leader in Italia per l’Autotrapianto Capelli e per i trattamenti tricologici. Con 25 sedi attive e una rete capillare di oltre 100 specialisti (chirurghi, biologi, assistenti sanitari), la nostra ambizione è rafforzare ulteriormente la nostra leadership nel settore.Cerchiamo un IT Support & Systems Assistant con sede a PerugiaObiettivo del ruoloSupportare l’IT Manager nella gestione operativa dell’infrastruttura: 25 sedi e circa 200 tra dipendenti e liberi professionisti dislocati in tutta Italia; si occuperà inoltre del supporto tecnico, della manutenzione dei sistemi informativi e della documentazione tecnica;Responsabilità principaliRicezione delle richieste: Raccogliere le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull’uso di hardware e software, che possono pervenire via telefono, email o direttamente;Diagnosi e risoluzione dei problemi: Analisi ed identificazione della natura del problema attraverso una serie di domande e test;Installazione e aggiornamento software: Supporto agli utenti nell’installazione di nuovi software o nell’aggiornamento di quelli esistentiMonitoraggio e manutenzione di server, reti, stampanti, backup.Supporto nella documentazione tecnica e nella gestione dei ticket.Collaborazione con fornitori per interventi tecnici e aggiornamenti.Controllo delle infrastrutture IT per identificare problemi prima che diventino critici.Competenza ed esperienza:Esperienza in help desk di primo e secondo livello.Doti di troubleshooting on-site/remoto e caring del cliente;Conoscenza base di sistemi ERP e CRM (preferibile Dynamics CE).Familiarità con Active Directory, Office 365, Windows Server.Capacità di documentare processi IT e creare manuali utente.Attitudine al lavoro in team e alla comunicazione interfunzionale.Requisiti richiesti:Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o simili.Certificazioni gradite: CompTIA A+, ITIL Foundation, Microsoft Fundamentals.Opportunità di sviluppo nel ruoloCerchiamo una persona motivata a crescere all’interno del ruolo e che possa progressivamente allargare le sue competenze verso ruoli come System Administrator o IT Business Analyst, partecipando a progetti aziendali, testing di nuove soluzioni It, progetti formativi e contribuendo alla configurazione di sistemi ERP, CRM e appliances.Contratto di lavoro: Tempo pienoBenefit:Assicurazione sanitariaConvenzioni aziendaliLavoro da casaSupporto allo sviluppo professionale
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