PanoramicaManpower Permanent Professional seleziona un / a Specialista Post-Vendita GestioneTicketing per un'importante azienda metalmeccanica situata nella provincia di Vicenza.La figura selezionata avrà la responsabilità di gestire in modo strutturato il sistema di ticketing e di migliorare l efficienza del servizio post-vendita, garantendo tracciabilità, ordine e qualità nella comunicazione con clienti e tecnici.Nello svolgimento delle sue mansioni, il / la candidato / a si occuperà di:ResponsabilitàMonitorare e gestire l intero ciclo dei ticket : apertura, assegnazione, chiusura;Implementare procedure e linee guida per l utilizzo corretto del sistema di ticketing;Comunicare in modo efficace con clienti e tecnici, garantendo ordine e tracciabilità;Ridurre i contatti diretti non tracciati, migliorando la qualità del servizio e tutelando la redditività aziendale;Collaborare con le funzioni aziendali per la risoluzione tempestiva delle problematiche post-vendita;Contribuire al miglioramento continuo del servizio attraverso analisi e ottimizzazione dei flussi.RequisitiOttima conoscenza della lingua inglese e francese;Esperienza nella gestione strutturata di sistemi di ticketing e del servizio post-vendita;Capacità di problem solving, analisi e gestione dei processi;Ottime doti comunicative e relazionali;Attitudine al lavoro in team e alla definizione di procedure operative;Orientamento al miglioramento dell efficienza e alla qualità del servizio.OffertaInserimento diretto in azienda;Livello di inserimento e RAL commisurati all esperienza;Mensa aziendale interna;Orario di lavoro : 8:00 13:00 / 14:00 17:00;Luogo di lavoroprovincia di Vicenza.
#J-18808-Ljbffr