Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica.
Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale.
Al centro del nostro progetto c’è l’ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire esperienze indimenticabili in un contesto unico.
Nel 2025, siamo stati premiati da Travel + Leisure come n.1 Resort in Italia, n.2 in Europa e n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo: un riconoscimento che celebra l’eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono. Siamo inoltre certificati Great Place to Work, a conferma del valore che attribuiamo alle persone che vivono ogni giorno Castelfalfi.
L’attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo, capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso professionale.
Far parte della squadra significa contribuire a un progetto d’eccellenza e condividere un’esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il territorio.
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Spa and Pools Director.
Principali compiti e responsabilità:

Gestione quotidiana delle operazioni di Spa, Fitness e Piscine, assicurando standard elevati di pulizia, sicurezza, manutenzione e servizio, in coordinamento con i responsabili di reparto.
Supervisione e gestione del team Spa e Pools, inclusi terapisti, receptionist, addetti piscina, bagnini e personale di supporto; pianificazione dei turni, motivazione e sviluppo professionale.
Controllo della qualità del servizio e soddisfazione dell’ospite, con particolare attenzione all’esperienza nelle aree acqua, benessere e relax.
Gestione economica integrata di Spa e Piscine, con monitoraggio giornaliero dei ricavi, analisi del conto economico, verifica costi e margini, predisposizione di budget e forecast.
Gestione della manutenzione e sicurezza delle piscine, in collaborazione con l’area tecnica, assicurando il rispetto delle normative igienico-sanitarie e ambientali.
Sviluppo delle vendite e delle attività commerciali, comprese membership, pacchetti Spa & Pool, retail e promozioni.
Aggiornamento e applicazione delle SOP (Standard Operating Procedures) per Spa, Fitness e Piscine.
Collaborazione trasversale con le funzioni aziendali (Rooms Division, F&B, Marketing, Events) per garantire coerenza e sinergia nei servizi al cliente.
Definizione e attuazione del piano marketing annuale, in sinergia con la Direzione Marketing e Comunicazione.
Analisi dati e benchmarking sui trend di settore, con approccio data-driven e visione imprenditoriale.
Partecipazione ad attività di rappresentanza, media e eventi per la promozione dell’offerta Spa & Pools di Castelfalfi.

Competenze richieste:

Esperienza comprovata nella gestione integrata di Spa, Fitness e Piscine in strutture di lusso.
Solida competenza in budgeting, forecasting, analisi KPI, P&L e controllo costi.
Capacità di gestire la Spa con visione imprenditoriale, orientata a risultati e sostenibilità economica.
Approfondita conoscenza di trattamenti Spa, estetici e benessere.
Capacità di sviluppare strategie commerciali e di marketing efficaci.
Familiarità con Spa management software e sistemi gestionali alberghieri.
Conoscenza aggiornata di normative in materia di sicurezza, igiene e wellness compliance.
Leadership autorevole e inclusiva, con focus sullo sviluppo delle persone.
Mentalità data-driven, capacità di interpretare dati e indicatori per orientare decisioni operative e strategiche.
Flessibilità, resilienza e pensiero analitico.
Visione strategica e orientamento all’innovazione.
Attitudine commerciale e orientamento al risultato.
Inglese fluente (C1). La conoscenza di una seconda lingua europea costituisce un plus.

Condizioni contrattuali

Contratto CCNL Turismo – Full Time
L’offerta retributiva sarà valutata insieme durante l’iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale

Benefit e vantaggi

Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi
Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta
Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona

Dotazioni fornite

Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto
Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)
È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.
La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.
Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@castelfalfi.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/201
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