OverviewAdecco Consultant Technical & Engineering ricerca, per azienda leader nell’automazione industriale e per la lavorazione della lamiera, una figura diService Tecnico Remoto - HotlinerPrincipali attivitàFornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clientiFornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecniciRisolvere i problemi con un\'assistenza minimaPrendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo.Identificazione e risoluzione dei problemiFornire supporto telefonico tecnico di primo livelloGarantire che il guasto sia completamente riparato e garantire che non si ripresenti in futuro, fornendo un feedback corretto ai clientiEccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo, inclusa la capacità di consegnare il lavoro secondo tempi concordati.Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative.Costruire relazioni positive con i clientiRequisitiBackground formativo meccanico / elettricoMinimo 3-5 anni di Service Tecnico, da remoto o sul campo.Autonomia nell’utilizzo della lingua inglese.Necessità di essere in grado di prendere decisioni efficaci e avere a cuore la soddisfazione del cliente.Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione.Sede di lavoro: Fizzonasco (MI). Retribuzione ed inserimento fino ai 45K, contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda; possibilità di lavorare da remoto.
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