Azienda italiana di rilievo mondiale, parte di un importante gruppo asiatico, orientata alla costante ricerca di idee e nuove soluzioni innovative, punto di riferimento nel settore dell’energie rinnovabili, delle grandi pompe di calore e degli espansori di gas. Per potenziare il Service Team, ci ha incaricato di ricercare un/una:SERVICE REMOTE ENGINEERLa risorsa, in riporto al Service Manager, sarà responsabile di gestire autonomamente le segnalazioni dei clienti italiani ed esteri, supportandoli telefonicamente nella risoluzione dei problemi.In particolare, si occuperà di:Effettuare diagnosi dei problemi emersi e impostare le relative soluzioniSegnalare le non conformità/reclami di cui viene a conoscenza, analizzando le cause in collaborazione con il responsabilePianificare e gestire l’organizzazione degli interventi delle squadre operative (interne o esterne)Fornire assistenza tecnica da remoto secondo le condizioni contrattuali vigenti (garanzia, contratto di service, intervento straordinario, reperibilità o turni, se previsti)Chiudere l’intervento compilando report specificiRedigere e aggiornare le istruzioni di lavoro e le procedure operative di repartoL’azienda desidera entrare in contatto con persone appassionate, talentuose e inventive.Il/La candidato/a ideale è un ingegnere con esperienza in ruoli di relazione con il cliente, preferibilmente in settori di impianti o macchinari complessi (es. cogenerazione, biogas, petrolchimico, cementifici).Requisiti indispensabili:Buona conoscenza del disegno tecnicoLaurea in Ingegneria ENERGETICA, MECCANICA O CHIMICABuona conoscenza dei concetti di termodinamicaConoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua tra tedesco, spagnolo o franceseDisponibilità a effettuare trasferte quando necessarioLa risorsa sarà inserita in un percorso di formazione e affiancamento, con l’obiettivo di operare successivamente in autonomia e responsabilità nella gestione dei clienti importanti.Sede di lavoro: BRESCIA CITTÀWyser, società internazionale di Gi Group, si occupa di ricerca e selezione di middle e senior management specializzato. Facciamo parte di Gi Group, una delle principali realtà a livello internazionale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo:https://it.wyser-search.com/privacy-candidati/Wyser (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)#LI-CC1
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