Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti!
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Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Service Manager per la nostra sede di Roma.
Il Team
La risorsa entrerà a far parte del team di post-vendita dedicato agli applicativi HR.
Ruolo
La figura, interagirà con l’area tecnica per supervisionare gli asset aziendali, gestirà progetti e collaborerà con il responsabile commerciale mantenendo i contatti con i clienti.
Tra le principali attività la risorsa si occuperà di :

Gestire la definizione dei contratti SLA (Service Level Agreement) e dei KPI (Key Performance Indicator), nonchè adoperarsi affinché essi vengano rispettati;
Sviluppare piani di problem management e service improvement;
Implementare le più recenti e utili best practice e tecnologie ITSM.

Obiettivi
L'obbiettivo sarà quello di proporre miglioramenti dei processi informatici al fine di raggiungere gli obiettivi operativi.
Requisiti

Laurea Umanistica, in Economia o in Informatica;
Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Ms Office), SQL Server e dei principali sistemi operativi;
Esperienza pregressa nel medesimo ruolo;
Ottime capacità relazionali, di pianificazione e gestione delle risorse;
Capacità di gestione dei rischi e pensiero strategico;
Ottime doti comunicative e team working.

Ti offriamo

Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida : in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Fitprime (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
Diversity & Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.

Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.
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#BeZucchetti
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.
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