Pieffe Auto Group, leader nel settore automotive con una solida presenza nelle province di Teramo, L'Aquila, Ascoli Piceno e Macerata, è alla ricerca di un Responsabile Service con solida esperienza nel settore automotive, orientato alla qualità del servizio, alla leadership e al miglioramento continuo delle performance post-vendita.La figura ricercata avrà un ruolo chiave nella gestione strategica e operativa del reparto service, contribuendo in modo decisivo alla soddisfazione del cliente, all’efficienza dei processi e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.Principali responsabilità:Coordinare e supervisionare le attività del reparto service: officina, accettazione e magazzino ricambiGestire un team composto da tecnici, accettatori e personale amministrativo, garantendo produttività, motivazione e clima positivoMonitorare la qualità del servizio post-vendita, assicurando elevati standard di customer satisfaction e fidelizzazione del clienteAnalizzare KPI e dati di performance, elaborando strategie e azioni correttive mirateGarantire il rispetto delle procedure aziendali, delle normative di sicurezza e delle policy della casa madreMantenere relazioni efficaci con le case automobilistiche per la gestione di garanzie, campagne tecniche e aggiornamenti operativiSviluppare iniziative commerciali in ottica post-vendita (upselling, cross-selling e servizi aggiuntivi)Partecipare attivamente alla formazione continua del team, favorendo l’aggiornamento tecnico e operativoRequisiti:Esperienza consolidata in ruoli analoghi all’interno di concessionarie o officine strutturateOttime capacità di leadership, gestione del personale e pianificazione operativaConoscenza approfondita dei processi post-vendita in ambito automotiveFamiliarità con strumenti digitali, gestionali di officina e software CRMForte orientamento al cliente, problem solving e approccio analiticoAutonomia decisionale e visione strategicaSe cerchi una nuova sfida professionale in un gruppo dinamico, in crescita e orientato all’eccellenza, Pieffe Auto è il posto giusto per te.Invia la tua candidatura e entra a far parte del nostro team!Contratto di lavoro:Tempo pieno, Tempo indeterminato
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