Qual è il tuo teamAll’interno di Neen, azienda del Gruppo Vem specializzata nella progettazione e nella gestione di infrastrutture in Cloud, la risorsa sarà inserita nel Team Service Desk rivolto al supporto dei servizi di hosting per i Clienti. In particolare, dopo un periodo di formazione e affiancamento a una figura senior, sarà dedicata alle seguenti attività:Gestione dei ticket ricevuti tramite piattaforma di Service Desk: ricezione, qualificazione e prioritizzazione.Risoluzione di problemi di base con utilizzo di strumenti di diagnostica: interventi di primo livello su macchine virtuali o su infrastrutture Cloud Pubblici.Monitoraggio dei servizi / infrastrutture in Cloud: intercettazione e prevenzione di potenziali problematiche.Gestione delle richieste di servizio: installazione certificati SSL, creazione utenze, assegnazione privilegi, raccolta logs, etc.Interfaccia con i clienti per l’allineamento sullo stato di elaborazione ticket.Cosa ci aspettiamo da teDiploma o laurea in ambito ICT.Esperienza lavorativa di 4 o 5 anni maturata in un ruolo analogo presso società di consulenza, service provider o system integrator.Competenza su Linux OS, Windows OS, Kubernetes.Conoscenza di stack infrastrutturali basati su: PHP-FPM, Apache, Nginx, Redis, Varnish, MySQL, PostgreSQL, Elasticsearch.Familiarità con concetti di containerizzazione, networking e cloud computing.Familiarità con i concetti di observability, Application Performance Monitor e security (firewall, ACL, Web Application Firewalls e relative policy).Il conseguimento delle certificazioni AWS Cloud Practitioner e Azure Fundamentals sarà considerato un plus.Capacità di problem solving e gestione del tempo.Spiccate doti comunicative e relazionali.Ottime capacità di teamwork.Buona conoscenza dell’inglese tecnico.Cosa offriamoFormazione:Formazione tecnica sui nostri vendor di riferimento, con certificazioni, esami e corsi.On the job, in affiancamento ai colleghi più esperti.Soft skills: percorsi di formazione su competenze trasversali come time management, public speaking, etc.Benefit:Strumenti di lavoro: PC, telefono.Buoni pasto elettronici da 5,00€.Assicurazione sanitaria integrativa.Welfare.Smart working.Contesto aziendaleGiovane, innovativo, affiatato, collaborativo.Inquadramento, retribuzione e benefit saranno commisurati alle competenze e al potenziale della persona. Nel rispetto dei principi ai quali VEM aderisce, condivisi attraverso il Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo adottato ai sensi del D.Lgs. 231/2001 e del proprio Codice Etico, a tutte le candidate e candidati qualificati si assicurano le medesime opportunità di lavoro, garantendo un trattamento equo e basato sul merito, senza discriminazioni di alcun tipo (genere, età, orientamento sessuale, opinioni politiche, religione, nazionalità).
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