Stiamo cercando una figura di Service Desk da inserire con un tirocinio iniziale finalizzato all'assunzione.
Responsabilità principali

Ricezione, classificazione e risoluzione di ticket di 1° livello (richieste e incident).
Supporto agli utenti per problematiche su:

Postazioni macOS e Windows e stampanti.
Centralino 3CX (gestione utenti, gruppi, regole di inoltro).


Monitoraggio dei servizi critici e segnalazione tempestiva di malfunzionamenti.
Documentazione delle procedure e aggiornamento del knowledge base interno.
Assistenza nelle attività di inventory, consegna e ritiro dei dispositivi aziendali.

Competenze tecniche richieste

Conoscenza base sistemi operativi macOS e Windows.
Familiarità con i concetti di rete (VPN, Firewall).
Nozioni di gestione account Google Workspace e posta elettronica.
Interesse per la gestione MDM (Mobile Device Management).
Buona capacità di troubleshooting e analisi dei problemi.

Competenze trasversali

Precisione e attenzione al dettaglio.
Capacità di comunicazione chiara con utenti non tecnici.
Attitudine al lavoro in team e alla gestione di priorità multiple.
Orientamento alla risoluzione dei problemi.

#J-18808-Ljbffr