Azienda cliente, leader nel settore delle soluzioni tecnologiche per la lavorazione della lamiera, ricerca una figura con esperienza e forte motivazione per ricoprire il ruolo di un Service Coordinator.
Responsabilità principali

Coordinamento operativo del team: monitoraggio dell’avanzamento degli interventi di assistenza tecnica e garanzia del rispetto delle tempistiche.
Supervisione tecnica: assicurare l’applicazione corretta delle procedure tecniche e delle norme di sicurezza.
Interfaccia con il cliente: gestione di reclami e problematiche operative, raccogliendo feedback e suggerimenti per il miglioramento del servizio.
Reportistica: redazione di report settimanali e mensili sulle attività del reparto; monitoraggio di indicatori chiave (tempi di intervento, first‑time fix rate, numero interventi, ecc.); condivisione dei dati con il Sales Manager a supporto delle analisi strategiche.
Formazione: supporto all’inserimento di nuove risorse e sviluppo delle competenze del team.
Miglioramento continuo: proposta di ottimizzazioni operative e tecniche; collaborazione con gli altri team leader per uniformare processi e procedure.
Formazione tecnica superiore e/o laurea.
Capacità di eseguire interventi di riparazione meccanici ed elettrici.
Conoscenza di base delle reti TCP/IP.
Conoscenza della lingua inglese o tedesca.
Completano il profilo: capacità di leadership, orientamento al cliente, problem solving, ottime doti comunicative.

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