Chi stiamo cercando?
Per Metisoft, società di Var Group, siamo alla ricerca di un SAP Senior Consultant con expertise nel modulo PP e nel coordinamento di team AMS, in grado di gestire con efficacia servizi applicativi complessi e garantire un’interazione strutturata e continua con il cliente.
Responsabilità

Pianificherai e coordinerai le attività operative legate all’erogazione dei servizi SAP PP
Garantirai il rispetto degli SLA e degli standard qualitativi concordati
Gestirai il rapporto diretto con il cliente: aggiornamenti, richieste, supporto e nuove implementazioni
Coordinerai e supporterai il team assegnato al modulo PP, favorendo collaborazione e crescita
Fornirai supporto di secondo livello, supervisionerai le fasi di test e post go-live
Collaborerai con il Service Manager per turni e reperibilità
Interagirai con i team di sviluppo e altri moduli SAP (MM, SD, QM) per processi end-to-end integrati
Affiancherai e formerai colleghi più junior, garantendo un efficace trasferimento di conoscenze

Requisiti richiesti:

Solida conoscenza del modulo PP
Esperienza in ambienti S/4HANA
Gradita familiarità con i moduli PM e QM
Conoscenza di strumenti di ticketing e ITSM (es. ServiceNow, JIRA, SysAid)
Padronanza del pacchetto Office e ambienti Windows
Conoscenza dei processi ITIL (Incident Management, Service Request Management, Problem Management)
Conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2), che garantisca la capacità di comunicare in modo professionale, sia oralmente che per iscritto, con clienti e team internazionali o fornitori offshore
Leadership e capacità di coordinamento di team onshore e offshore
Ottima gestione del tempo, priorità e attività su più progetti
Comunicazione chiara e adatta a interlocutori diversi (tecnici, clienti, team)
Empatia e intelligenza emotiva per gestire team e clienti con sensibilità