Sales & Service Specialist – Categoria Protetta L.68 / 99 Art. 1 Luogo di lavoro : FirenzeGrafton Office
Responsabilità principali

Gestione richieste post-vendita, sia telefoniche che in presenza, quali la raccolta e gestione dei reclami, in collaborazione con l’Headquarter in Francia
Accoglienza dei clienti in boutique e accompagnamento nel back office per una gestione riservata e personalizzata
Collaborazione con Customer Experience Manager e con i colleghi per risolvere eventuali problemi legati ai prodotti o ai clienti, gestire reclami, ordini speciali, prenotazioni e vendite a distanza
Coordinamento con il magazzino, le casse e la logistica per garantire un flusso di lavoro fluido
Espletamento di attività di facility (es. gestione divise dello Staff di Boutique, invio in tintoria, monitoraggio tempi di consegna)
Partecipazione a riunioni settimanali con Boutique Manager e Sales & Service Manager, con reportistica ad hoc su problematiche riscontrate e tipologie clientelari
Garantire la conformità alle procedure e alle policies aziendali

Profilo ideale

Titolo di studio preferibilmente in ambito Moda o Lingue; gradita esperienza maturata in un ruolo o contesto simile
Ottima conoscenza dell’Italiano e dell’Inglese
Buona padronanza di Microsoft e PowerPoint
Ottime capacità organizzative, pensiero analitico e attitudine al problem solving, attenzione ai dettagli e rispetto delle scadenze
Flessibilità, dinamismo e capacità di adattamento in un ambiente veloce e stimolante
Forte etica del lavoro, spirito di squadra e professionalità nel servizio al cliente
Interesse genuino per il mondo Fashion & Luxury Retail

Cosa offre l'Azienda

Contratto diretto a tempo determinato iniziale oppure a tempo indeterminato in base alle condizioni in essere del candidato, con inquadramento secondo il CCNL Commercio, livello e RAL commisurati all’esperienza; 14 mensilità e premio di risultato
Orario di lavoro: dal lunedì al sabato (2 sabati mensili), preferibilmente con monte ore settimanale part time (21 ore)
Luogo di lavoro: Firenze Centro (FI)

Chi siamo
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It), la prima multinazionale italiana del lavoro e una delle principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone. I valori che ci contraddistinguono sono attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
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