Overview
Siamo alla ricerca di un/a dinamica/o Room Service Attendant da inserire nel nostro team di pre-apertura. Il ruolo riporterà all’Outlet Manager – F&B. Situato in posizione strategica accanto alla Stazione Termini e a breve distanza dal Colosseo, l’Hyatt Regency Rome Central è un hotel 5 stelle contemporaneo con 238 camere, che offre servizi business di alto livello e una delle esperienze leisure in rooftop più affascinanti d’Italia. L’hotel includerà inoltre una SPA, 5 punti di ristoro e oltre 1000 mq di spazi per eventi.
Principali compiti e responsabilità:

Gestire direttamente tutte le fasi del servizio Room Service, dalla presa dell’ordine alla consegna in camera fino alla raccolta dei piatti, consegna amenities.
Seguire le procedure operative standard (SOP) dell’hotel e del reparto F&B
Gestire le richieste e le telefonate degli ospiti in italiano e inglese, secondo le procedure previste.
Assicurare precisione, velocità e attenzione ai dettagli in ogni fase del servizio.
Promuovere attivamente la vendita di piatti e bevande, suggerendo specialità del giorno o della settimana.
Avere una solida conoscenza del menu, bevande e vini per fornire raccomandazioni sicure.
Offrire supporto nelle operazioni F&B, quando richiesto (es. colazione a buffet, allestimento, preparazione caffè o banchetti).
Seguire e compilare checklist giornaliere e settimanali per operazioni e pulizie.
Documentare nel logbook tutte le informazioni rilevanti del turno e assicurare il follow-up.
Rivedere le attività giornaliere: ospiti in-house, VIP, richieste speciali.

Competenze e requisiti

Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo operativo simile in hotel di lusso o upscale.
Ottime capacità comunicative in italiano e inglese, scritte e parlate.
Capacità di utilizzo dei sistemi POS dell’hotel.
Buona conoscenza dei prodotti Food & Beverage
Un ambiente stimolante e collaborativo in un hotel 5 stelle
Opportunità di sviluppo professionale e crescita tramite percorsi Mirati
Sconti sulle camere disponibili all’interno del portfolio Hyatt

Siamo impegnati a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi la diversità e le pari opportunità. Accogliamo con favore le candidature di tutte le persone qualificate, indipendentemente da genere, etnia, religione, disabilità o orientamento sessuale.
Si prega di inviare il proprio CV in risposta a questo annuncio, includendo l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e del GDPR (UE) 2016/679.
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