Il/La Responsabile Wine Shop & Hospitality è incaricato/a di gestire l’esperienza del cliente all’interno del wine shop e di curare l’accoglienza degli ospiti. Coordina le attività di vendita diretta, degustazioni, visite guidate e tutti gli eventi legati all’enoturismo, con l’obiettivo di promuovere il brand, aumentare le vendite dirette e fidelizzare la clientelaResponsabilitàGestione operativa e commerciale del wine shop aziendale.Accoglienza clienti italiani e internazionali, garantendo un’esperienza memorabile.Organizzazione e conduzione di degustazioni e visite guidate in cantina e nei vigneti.Gestione prenotazioni e calendarizzazione delle visite.Vendita diretta dei vini e upselling di prodotti accessori (olio, merchandising, ecc.).Gestione cassa, inventario, ordini e reportistica vendite.Supervisione e formazione dello staff addetto all’accoglienza (se previsto).Monitoraggio della customer satisfaction e gestione del feedback clienti.Garantire la cura estetica e funzionale degli spazi del wine shopQualificheEsperienza pregressa in ruoli simili nel settore enoturistico, hospitality o retailOttime doti relazionali, comunicative e di vendita.Fluente conoscenza della lingua inglese; preferibile la conoscenza di una seconda lingua stranieraConoscenza dei principali strumenti informaticiFlessibilità, proattività e orientamento al cliente.Disponibilità a lavorare nei weekend e durante eventi speciali.Costituirà titolo preferenziale il possesso di un certificato AIS o WSET
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